CTM Solution gaat verder… en vindt het belangrijk dat u als klant snel en goed geholpen wordt. 

Aan onze helpdesk werken daarom alleen mensen die weten waar ze het over hebben. Onze support wordt namelijk bemand door hoopgeleide implementatie consultants, die zowel trainingen geven, implementaties uitvoeren op de werkvloer en elkaar op support afwisselen waardoor ze echt weten hoe het zit.

Bij een goede service hoort ook dat we goed bereikbaar zijn. Hieronder zetten we onze contactmogelijkheden op een rijtje. Ook kunt u lezen binnen welke termijn wij u terugbellen, mailen of schrijven.

Langskomen Heeft u een afspraak met een van onze adviseurs? Dan zien wij u graag op ons kantoor aan de van Baerlestraat 13. Ons kantoor is geopend van 08.00 uur tot 17.30 uur.

E-mail E-mails worden dezelfde werkdag nog beantwoord. Wanneer geen onmiddellijk antwoord mogelijk is, krijgt u van ons een persoonlijke reactie waarin wordt aangegeven op welke termijn u een inhoudelijk antwoord van ons mag verwachten.

Telefoon Tijdens kantooruren kunt u ons bereiken via telefoonnummer (020) 670 85 00. wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:00 uur tot 17:30 uur bereikbaar. Dat betekent dat wij:

• telefoonoproepen binnen 20 seconden opnemen en binnen 25 seconden doorverbinden;
• bij afwezigheid van de gevraagde medewerker of afdeling een positief alternatief aanbieden;
• terugbellen binnen 26 uur na ontvangst van een voicemailbericht of een terugbelverzoek.